← KI-SICHTBARKEIT
Praxis für Unternehmen
Viele Unternehmen verfügen bereits über wertvolles Fachwissen, technische Unterlagen, Projekterfahrungen oder Antworten auf häufige Kundenfragen. Die Herausforderung besteht oft weniger darin, neue Inhalte zu erfinden, sondern vorhandenes Wissen sichtbar und nutzbar zu machen. Dieser Bereich zeigt, wie Unternehmen vorhandene Ressourcen analysieren, priorisieren und zu einem langfristig nutzbaren Wissensbereich ausbauen können.
- Brauche ich ein Content-Audit und was wird dabei untersucht?
-
Kurzantwort: Ein Content-Audit hilft dabei, vorhandene Inhalte, Wissensquellen und Entwicklungsmöglichkeiten systematisch zu erfassen.
Nicht jede Website benötigt sofort neue Inhalte, einen Relaunch oder technische Erweiterungen. Oft lohnt sich zunächst ein Blick auf das, was bereits vorhanden ist. Genau dabei hilft ein Content-Audit.
Ziel ist es, einen Überblick über bestehende Inhalte, Dokumente und Wissensquellen zu gewinnen. Dabei werden nicht nur Webseiten betrachtet. Häufig gehören auch PDF-Dokumente, Produktinformationen, Präsentationen, technische Unterlagen, Referenzen oder typische Kundenfragen dazu.
Ein Content-Audit untersucht beispielsweise:
- Welche Inhalte bereits vorhanden sind
- Welche Themen bereits behandelt werden
- Wo Wissenslücken bestehen
- Welche Inhalte veraltet sind
- Welche Informationen mehrfach vorkommen
- Welche Themen für Kunden besonders wichtig sind
Viele Unternehmen stellen dabei fest, dass deutlich mehr verwertbares Wissen vorhanden ist als ursprünglich angenommen.
- Woher kommen neue Inhalte, wenn auf unserer Website bisher nur wenig Wissen veröffentlicht wurde?
-
Kurzantwort: Auch Unternehmen mit wenigen Website-Inhalten verfügen oft über deutlich mehr Wissen, als zunächst sichtbar ist.
Viele Unternehmen gehen davon aus, dass sie zu wenig Inhalte besitzen, um einen Wissensbereich aufzubauen. Häufig stimmt das jedoch nicht.
Das eigentliche Problem ist oft nicht fehlendes Wissen, sondern fehlende Dokumentation.
Fachwissen steckt beispielsweise in den Köpfen von Mitarbeitern, in Beratungsgesprächen, Projekterfahrungen, technischen Zeichnungen, Schulungsunterlagen oder internen Dokumentationen. Auch Kundenanfragen liefern wertvolle Hinweise darauf, welche Informationen tatsächlich gesucht werden.
Ein Hersteller von Spezialmaschinen verfügt oft über jahrzehntelange Erfahrung. Ein Handwerksbetrieb kennt typische Probleme und Lösungen aus unzähligen Projekten. Ein Dienstleister beantwortet täglich ähnliche Fragen von Kunden.
All das kann die Grundlage neuer Inhalte sein.
Neue Inhalte entstehen deshalb häufig durch Interviews, Workshops, die Sichtung vorhandener Unterlagen oder die Auswertung typischer Kundenfragen. Die eigentliche Aufgabe besteht meist darin, vorhandenes Wissen sichtbar zu machen.
- Mit welchen Inhalten sollte man beginnen?
-
Kurzantwort: Nicht alle Themen sind gleich wichtig. Eine sinnvolle Priorisierung hilft dabei, Ressourcen gezielt einzusetzen.
Gerade bei größeren Websites ist es kaum sinnvoll, alle Inhalte gleichzeitig zu überarbeiten. Oft führt das zu hohen Kosten und wenig greifbaren Ergebnissen.
Deshalb lohnt es sich, zunächst die wichtigsten Themen zu identifizieren.
Ein guter Ausgangspunkt sind Fragen, die regelmäßig von Kunden gestellt werden. Ebenso relevant sind Leistungen, Produkte oder Fachgebiete, die das Unternehmen besonders gut beherrscht oder die einen wichtigen Beitrag zum Geschäftserfolg leisten.
Hilfreich können dabei folgende Fragen sein:
- Welche Themen beschäftigen unsere Kunden besonders häufig?
- Welche Leistungen unterscheiden uns vom Wettbewerb?
- Wo besteht besonderer Erklärungsbedarf?
- Welche Inhalte werden bereits häufig genutzt?
- Wo verfügen wir über besonders viel Fachwissen?
Oft entstehen daraus die ersten Themencluster, FAQ-Bereiche oder Fachartikel.
Nicht die Menge der Inhalte entscheidet, sondern die Relevanz für die Zielgruppe.
- Wann braucht ein Unternehmen einen Relaunch?
-
Kurzantwort: Ein Relaunch kann sinnvoll sein, wenn technische oder strukturelle Grenzen die Weiterentwicklung einer Website erschweren. Nicht jede Website muss jedoch komplett neu aufgebaut werden.
Viele Unternehmen beschäftigen sich mit einem Relaunch, wenn ihre Website technisch veraltet wirkt oder neue Anforderungen erfüllen soll. Ein kompletter Neustart ist jedoch nicht immer notwendig.
Oft stellt sich zunächst die Frage, ob die bestehenden Inhalte, Strukturen und technischen Grundlagen überhaupt untersucht wurden. In vielen Fällen liegen die eigentlichen Probleme nicht bei den Inhalten selbst, sondern bei deren Pflege, Erweiterbarkeit oder Organisation.
Ein Relaunch kann sinnvoll sein, wenn:
- das verwendete System kaum noch wartbar ist
- Inhalte nur schwer gepflegt oder erweitert werden können
- wichtige Informationen in starren Layoutstrukturen verborgen sind
- zahlreiche Plugins oder individuelle Erweiterungen die Weiterentwicklung erschweren
- neue Anforderungen technisch nicht mehr sinnvoll umgesetzt werden können
Besonders problematisch können Websites werden, die über viele Jahre mit unterschiedlichen Page Buildern, Plugins oder kurzfristigen Lösungen erweitert wurden. Häufig entsteht dabei eine Struktur, die zwar funktioniert, aber nur noch schwer weiterentwickelt werden kann.
Anders sieht es bei sauber aufgebauten CMS-Systemen aus. Wenn Inhalte, Struktur und Gestaltung klar voneinander getrennt sind, lassen sich neue Inhalte, FAQ-Bereiche oder Wissensstrukturen oft schrittweise ergänzen, ohne die gesamte Website neu aufzubauen.
Deshalb sollte ein Relaunch nicht die erste Frage sein. Sinnvoller ist häufig zunächst die Analyse der vorhandenen Inhalte und technischen Grundlagen. Erst danach lässt sich beurteilen, ob eine Weiterentwicklung möglich ist oder ob ein kompletter Neustart tatsächlich Vorteile bringt.
\\\ Update: 07.06.2026 Angelegt: 07.06.2026 Rubrik: Views: 12